徐闻港到新海港定不了票可能是因为系统升级，还有可能是因为不可抗因素影响，导致班次停运，比如台风、雾霾等极端天气因素。徐闻港是一个位于广东省的铁路、水路、公路三位一体综合交通枢纽的港口。徐闻港与海南省海口新海港相距12海里，之前从新海港出发的客滚船只能走Z字形驶往海安新港和海安港，这条航线的航程约有24海里。海口新海港，位于海南省海口市境内，为轮渡港口。小客车专班每天10：30、14：30从新海港发往徐闻港，每日2班。该专班只配载小客车及散客。除小客车专班外，其他航班均可配载小客车。