1、联系快递公司：首先可以尝试联系快递公司，询问是否已经收到包裹。如果快递公司还没有收到包裹，可以要求他们重新扫描单号并更新物流信息。

2、联系卖家：如果快递公司已经收到包裹但仍然没有揽件记录，可以联系卖家，询问是否可以重新发货或者提供新的单号。

3、申请退款：如果卖家无法解决问题，而且你也不需要这个商品了，可以考虑申请退款。在申请退款之前，需要先联系快递公司确认包裹是否已经被退回，然后再联系卖家确认退款申请是否被接受。