Apple 的 iOS 设备(iPhone、iPad 和 iPod touch)使用称为激活锁的安全功能，旨在防止其他任何人使用您的设备，以防设备丢失或被盗。这是一个很棒的防盗功能，但如果设备的前所有者有意重新安置它，它可能会使事情变得非常困难。

如果启用了“查找我的”功能(这是激活锁过程的一部分)，Apple 会将设备的序列号与 Apple ID 一起存储在公司数据库中。即使在干净恢复之后，设备也会在 Apple 的数据库中注册，并根据设备的序列号查看该功能是否已启用。Apple 商店可以绕过这一点，但除非您能够毫无疑问地证明您拥有该设备，否则他们不太可能这样做。通常，他们会拒绝你并说他们做不到。

解决此问题的绝对最佳方法是联系之前的所有者并让他们从其 Apple ID 中删除该设备。他们可以通过在激活锁定屏幕上输入密码或访问 iCloud 来执行此操作。如果前任所有者选择重置 iCloud，以下是他们应该做的事情。