回答1：
即时通讯系统厂商有很多，各有各的特点，从20世纪90年代开始，公共的即时消息和实时通信逐渐成为了人们重要的沟通工具。

我们知道企业即时通讯是一种高效的可实时协作的网络通信工具，它可以取代企业内日常沟通使用的电话、mail等。能使通信的双方达到信息同步的作用，还可以通过它进行文件传递，这点电话机绝对做不到。有关企业即时通信更多好处在此就不再累述。