回答1：
系统设置提醒后，会方便很多，避免忘记，具体多久比较好，参考你的客户情况来定，有些常规的方法比如：

1、到店里频次很高的客户，消费比较频繁的客户，这种随访的频次会比较高，可以根据快临近消费间隔期的时候，进行人文性的关怀问候

2、健康管理的，慢病管理的，这种也需要多多留意，经常做些人文关怀，记录好他们的特性比如重点消费产品、周期、关注重点等等

3、偶然有需求的客户，这类可以在特别节点进行随访问候，比如生日、店庆、大促、纪念等特别性活动阶段，可以进行问候、邀请等

懂客户才好长久的运营客群，所以题主可以利用好系统工具，做足客户画像工作，把会员运营好发展质量会很高。