回答1：
的确，像楼上所说，下游市场的旺盛需求为忠诚度管理行业带来持续发展动力。除此之外，技术的进步也必将为忠诚度管理行业发展带来更多机会。随着信息技术的不断发展和应用，互联网和移动互联网的飞速发展，互联网、信息技术应用能力已经成为衡量忠诚度管理服务商竞争力的关键要素。

数据挖掘以及人工智能等新一代信息技术可实现用户标签化和智能画像，让客群分析和营销更加精准，可以实现营销“千人千面”，进一步提升用户的满意度；人工智能技术的应用增加了商品运营透明化程度，让平台管理更加高效，进一步提升业务流程智能化并提升运营效率。因此数据挖掘以及人工智能等新一代信息技术可以为忠诚度管理创造更为丰富的营销手段和应用场景，支撑忠诚度管理市场拓展和创新发展。

同时，国家政策鼓励支持也是不可忽视的一方面。忠诚度管理行业作为营销服务业的一个分支，是主要面向企业客户的新兴现代服务业。忠诚度管理行业发展长期以来受服务外包、生产性服务业、现代服务业、商贸流通等领域国家相关政策的支持。同时，忠诚度管理行业实施中借助IT技术并通过线上电子商务方式实现，与互联网、电子商务有部分融合，行业发展也受到互联网、电子商务、人工智能等领域的产业政策支持，也符合国家双循环战略。

同时，伴随我国消费者的收入、消费水平持续提升，消费者信心逐步走强，越来越多的中国消费者，特别是年轻一代超前消费意识在上升，更多的消费者选择通过信用卡进行付款、更多的消费者选择航空出行，这将直接带动银行信用卡、航空及电信等领域的发展，并将为忠诚度管理行业的发展提供源源动力。

回答2：
忠诚度计划被公认为激励客户消费、提升客户粘性的有效办法，目前在拥有百万终端用户的银行、电信、航空等行业大中型企业中得到广泛应用。保险、商超、理财、酒店、快消行业等忠诚度计划应用领域也呈现了较好的发展态势，发展前景广阔。