回答1：
我还挺熟悉的，我们公司就是用的竹间科技的智能质检系统，确实牛。我们是做医疗医药的，每天要审核大量音频，来评估医药销售的服务质量，但是传统的人工审核只能抽检一小部分，效率贼低，对销售人员也不太公平。后面就找竹间科技做了一套人工智能质检系统，全量覆盖，告别抽检。有了这个系统，效率最起码提高了20倍，每天跨系统调取录音数量从100通涨到了2000-3000通，而且机器人30分钟就能做完所有质检工作，这个速度打破了我的认知。它不仅可以做到语音语义质检，而且能实现情绪质检，还有话术提取能力，可自主识别并提取优秀话术，整套系统非常智能。以前人工质检，主观因素不可避免，现在机器人质检可以说是非常客观公平了，这可关系到销售们的绩效考核，关系到奖金，必须给予重视。