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1、 《新编酒店员工素质提升与技能培训教程》共分三编，详细介绍了酒店员工素质培训概述，酒店员工思想素质和心理素质培训。

2、酒店员工形象素质和语言素质培训，食品卫生及安全知识培训，卫生清洁及餐具、电器保养培训标准。

3、酒店员工涉外迎宾礼仪，酒店员工涉外餐饮礼仪培训，国内外各民族饮食特点与习俗禁忌。

4、客户异议处理技巧，酒店前厅部员工素质与能力培训，酒店客房部员工素质与能力培训。

5、酒店餐饮部员工素质与能力培训，酒店商场部员工素质与能力培训，酒店康乐部员工素质与能力培训。

6、酒店安全保卫部员工素质与能力培训等。

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