回答1：
找物业解决。

回答2：
不论什么原因，只要出现火灾必须立即报警。如果引起火灾的外来火源是有人故意为之，则放火之人涉嫌纵火犯罪。如果放火之人还因其他原因为目的的而且其他目的也涉嫌违法犯罪的，则涉嫌数罪。公安机关侦查破案后，经检查院审查，提起公诉，法院审判判决可数罪并罚……    

纵火罪是指故意用放火焚烧公私财物的方法危害公共安全的犯罪行为。本罪侵犯的客体是公共安全，即不特定的多人的人身安全和重大公私财物的安全。由于纵火是一种严重犯罪，社会危害性极大，所以只要行为人实施了放火行为，足以危害公共安全，即使没有造成严重后果，也构成本罪，只是作为量刑时的情节与已造成严重后果的有所区别。