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1、　　 业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO） 　　BPO就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量。

2、由于进行BPO的流程是重复性的，并采用了长期合同的形式，因此BPO远远超出了咨询的范围。

3、如果BPO做得成功的话，它能够增加公司的价值。

4、BPO与传统的IT外包之间的区别在于，BPO能够帮助公司更快地完成外包。

5、 　　在一个典型的BPO合同中，外包服务供应商将承担公司的某个特定职能。

6、有效的BPO不仅仅是将流程外包出去，外包供应商还将对流程进行重组。

7、流程重组包括实施一种新的技术或是以一种新的方式使用技术改进流程。

8、要做到这种程度是比较难的。

9、 　　正如维克多·雨果所说的：“一种思想的时代到来时，没有什么可以阻挡它的前进。

10、”BPO的时代已经来到了。

11、管理BPO关系是每个经理都需要掌握的技能。

12、为了更好地理解这个管理问题，了解一些基本的BPO知识是必要的。

13、　　BPO三个不同版本的定义:　　“把一个或多个对信息技术要求很高的业务流程委托给外部服务商运作，并且由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有，支配和管理这些流程” ----Gartner Group　　“与外部机构签定服务合同，使其对某一流程或职能承担首要责任”----Accenture　　“把非核心业务系统长期外包给外部的服务商以帮助实现股东价值的提升”。

14、----PwC　　 BPO　　英文名称： benzoyl peroxide；benzoyl superoxide 　　中文名称： 过氧化(二)苯甲酰 　　别 名 ：过氧化苯甲酰 ，简称BPO　　物质的理化常数:　　国标编号： 52045 　　CAS号： 94-36-0 　　分子式 ：C14H10O4；(C6H5 C O) C2O2 　　外观与性状 ：白色或淡黄色细炷，微有苦杏仁气味 　　分子量 ：2423 沸 点 分解(爆炸) 　　熔 点 ：103℃(分解) 　　溶解性 ：微溶于水、甲醇，溶于乙醇、乙醚、丙酮、苯、、氯仿二硫化碳等 　　密 度 ：相对密度(水=1)33 稳定性 稳定 　　危险标记 ：12(有机过氧化物) 主要用途 用作塑料催化剂，油脂的精制，蜡的脱色，医药的制造等 　　文学用作烯类单位（氯乙烯、丙烯腈等）聚合反应及光化学反应的引发剂。

15、受热或摩擦时会自发爆炸，接触易燃物会引起火灾，须贮于冷暗处和注意防火。

16、 　　用途： 合成树脂的引发剂。

17、面粉、油脂、蜡的漂白剂，化妆品助剂，橡胶硫化剂。

18、　　生产方法：使双氧水与30%液碱反应，生成过氧化钠溶液，再与苯甲酰氯反应而得。

19、反应在0℃左右进行，温度过高则引起双氧水分解，苯甲酰氯也易水解生成苯甲酸而影响收率。

20、将生成物析出的过氧化苯甲酰过滤、洗涤、干燥即得成品。

21、工业品的过氧苯甲酰含量可达99%（二级品），熔点102-106℃ 。

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